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Schreiben Sie uns

stropps.pappeln-18@icloud.com
Wir antworten auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.

Am schnellsten geht es über die App selbst: oben rechts auf jedem Bildschirm steht ein Rückmelde-Symbol. Damit kommt die Bildschirmnummer gleich mit, und wir wissen sofort, wovon Sie sprechen.

Häufige Fragen

Brauche ich Buchhaltungskenntnisse?

Nein. ELMOF ist für Betriebe gebaut, die keinen Buchhalter im Haus haben. Kontonummern und Fachbegriffe kommen in der Bedienung nicht vor; der Kontenplan wird beim Einrichten angelegt, nicht abgefragt.

Funktioniert die App ohne Internet?

Ja. Alles liegt auf dem Gerät. Sie können auf der Baustelle im Keller erfassen und verbuchen. Internet brauchen Sie nur, wenn Sie ein PDF verschicken oder den Team-Abgleich nutzen.

Was passiert, wenn mein Handy kaputtgeht?

Legen Sie regelmässig eine Sicherung an und bewahren Sie sie ausserhalb des Geräts auf. Zur Sicherung gehört ein Code, den Sie selbst vergeben — ohne diesen Code lässt sie sich nicht mehr öffnen, auch nicht von uns. Schreiben Sie ihn an einen Ort, den Sie in zwei Jahren noch finden.

Ich habe meine PIN vergessen.

Beim Einrichten der PIN haben Sie einen Wiederherstellungscode erhalten. Mit dem kommen Sie wieder hinein. Ohne ihn gibt es keinen Weg zurück — auch keinen über uns; wir haben schlicht keinen Zugriff auf Ihr Gerät.

Kann ich meine Daten dem Treuhänder geben?

Ja. Unter „Finanzen" gibt es einen Ausdruck für den Treuhänder sowie die Einnahmen-Ausgaben-Rechnung fürs Steueramt.

Unterstützt ELMOF GmbH und AG?

Zurzeit nicht. ELMOF ist auf Einzelfirmen und Kollektivgesellschaften ausgerichtet, die eine Einnahmen-Ausgaben-Rechnung führen. Die doppelte Buchhaltung für GmbH und AG ist in Arbeit.

In welchen Ländern funktioniert ELMOF?

In der Schweiz. Die Bedienung gibt es auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Weitere Länder sind vorbereitet, aber noch nicht freigegeben — wir geben keine Formulare aus, die für ein Land nicht geprüft sind.

Ein Fehler ist aufgetreten

Melden Sie ihn über das Rückmelde-Symbol in der App. Hilfreich sind: was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist. Ein Bildschirmfoto hilft zusätzlich.